Снимките са готови, цената е сложена, курсорът мига в полето „описание“ — и там всичко спира. Пишеш едно изречение, изтриваш го, пишеш друго.
Проблемът не е, че не знаеш какво продаваш. Проблемът е, че си твърде близо до него. Ти знаеш от какво е направено, колко е голямо и колко трае. Купувачът не знае нищо и няма как да попита, защото гледа телефона си в 23 часа.
Добро описание е просто отговор на въпросите, които той би задал.
Петте въпроса, които клиентът винаги има
Преди да пишеш, си отговори на тези пет неща. Ако описанието ти ги покрива, готово е.
- Какво точно е това? Не марката, не поетичното име — предметът.
- Колко е голямо? Сантиметри, литри, размер. „Средно“ не е размер.
- От какво е направено? Материал, състав, съдържание.
- Кога ще го получа? Налично или се изработва. Ако се изработва — за колко дни.
- Ще ми свърши ли работа? За кого е, за какво се ползва, какво включва.
Липсва ли отговорът, клиентът има два избора: да пише и да чака, или да затвори. Повечето затварят.
Структура, която работи
Не търси вдъхновение. Ползвай един и същ ред при всеки продукт.
Първо изречение: какво е и за кого. Ясно, без украса.
Втори абзац: какво получава човекът. Не характеристиката, а ползата от нея. Не „памук 100%“, а „не дразни кожата и се пере на 40 градуса“.
Списък с фактите. Размер, материал, тегло, какво включва комплектът. Списъкът се чете по диагонал, а абзацът — не.
Накрая: срок и грижа. Кога тръгва, как се поддържа, какво да очаква.
Четири части, десет минути на продукт.
Характеристиките се пишат отделно, не в текста
Размерът, материалът и теглото не са част от разказа. Те са полета.
В магазина си имаш отделно място за характеристики — там пишеш „Материал: памучна аида“ и „Размер: 4 см“. Тези неща се показват като подредена таблица, търсят се и се сравняват. Ако ги напишеш в описанието, се губят в текста.
Просто правило: всичко, което може да се сложи в таблица, отива в таблица. В описанието остава това, което трябва да се обясни.
За ръчна изработка: избягвай трите клишета
„Изработено с любов“, „уникално“, „с внимание към детайла“. Тези думи стоят на всеки втори магазин и точно затова не значат нищо.
Работи обратното — конкретиката:
- Вместо „изработено с любов“ → „всеки бод е шит на ръка, един медальон отнема около четири часа“.
- Вместо „уникално“ → „няма два еднакви, защото шевицата се бродира без шаблон“.
- Вместо „висококачествени материали“ → „конци DMC и памучна аида, не избеляват при пране“.
Второто изречение във всяка двойка казва същото, но му се вярва.
Преди и след
Преди:
Ръчно бродирано колие „Цвете“. Изработено с любов. 15 €.
Красиво е и не отговаря на нито един от петте въпроса.
След:
Колие с ръчно бродирано цвете върху бяла аида, в метална ажурна основа на черна восъчна връв с регулируема дължина.
Бродерията е шита на ръка, бод по бод — затова няма две напълно еднакви. Носи се всеки ден, но не се мокри.
- Диаметър: около 4 см
- Материал: памучна аида, конци DMC, метална основа
- Връв: черна восъчна, регулируема
Изработва се за поръчката, обикновено за 3–5 дни. Искаш друг цвят на цветето? Напиши го в бележката към поръчката.
Същият продукт, същата цена. Вторият вариант обаче е готов да се продаде без нито един въпрос — и без ти да отговаряш в неделя вечер.
Полетата за SEO ги остави празни
В продуктовата форма има полета „SEO заглавие“ и „SEO описание“ и празнотата им притеснява хората.
Не ги попълвай. Оставиш ли ги празни, за заглавие се слага името на продукта и името на магазина ти, а за описание — началото на текста ти. Точно това, което би написал и сам.
Полетата съществуват само за случаите, в които искаш нещо различно от очевидното. При петдесет продукта определено не си струва да ги пишеш на ръка.
Накратко
Описанието не е творческо писане, а отговор на пет въпроса: какво е, колко е голямо, от какво е, кога пристига и на кого върши работа. Фактите отиват в характеристиките, обясненията остават в текста, а клишетата се заменят с конкретни числа.
Продуктовите снимки са другата половина от работата — виж как да ги направиш с телефон. А когато текстовете са готови, качи ги в магазина си.