Направи магазина. Качи продуктите, оправи снимките, натисна „Публикувай“. И после — тишина. Няма поръчки, няма съобщения, дори не си сигурен дали някой изобщо го е отворил.
Това не е провал. Това е нормалното начало и през него минава всеки. Магазинът не е реклама — той е място, където изпращаш хора. Ако не изпратиш никого, няма кой да купи.
Ето какво да направиш в първата седмица.
Ден 1: Хората, които вече са купували от теб
Най-топлата ти публика не е в Google. Тя е в списъка със съобщения, които вече си водил — хората, които са те питали „колко струва“, поръчвали са веднъж и са казали „ще се обадя пак“.
Отвори старите разговори в Messenger, Instagram и Viber и пиши лично. Не групово съобщение, не копи-пейст до тридесет души наведнъж. По едно съобщение, с името на човека.
Работи нещо просто:
Здравей, Мария! Направих си онлайн магазин, за да не се разминаваме със съобщенията. Ето го: [линк]. Всичко е с цени и наличности, поръчва се за минута. Ако имаш въпрос — пиши ми както досега.
Защо това работи: човекът вече ти вярва. Не му продаваш, съобщаваш му нещо. И решаваш неговия проблем — досега е трябвало да пише и да чака отговор.
Не пропускай никого, дори да ти се струва, че отдавна не е купувал. Двадесет такива съобщения дават повече от сто показвания на реклама.
Ден 2: Линкът да е навсякъде, където те намират
Хората вече те търсят на местата, където си бил досега. Задачата е линкът да е там, където гледат.
- Instagram био. Един ред и адресът. Био-то е единственото място в Instagram, където линкът е кликаем.
- Facebook страница. Сложи адреса в описанието и закачи пост с линка най-отгоре.
- Viber и WhatsApp. Сложи адреса в статуса си.
- Подписа в имейла, ако пишеш на клиенти.
Отнема двадесет минути общо и работи всеки ден оттам нататък.
Ден 3: Постът, който не изглежда като реклама
Хората не споделят реклами. Споделят истории.
Вместо „Вече имам онлайн магазин, заповядайте“, разкажи какво се промени за тях:
Три години приемам поръчки през съобщения и всяка седмица нещо се обърква — забравям кой какво е поръчал, някой чака отговор до вечерта. Затова направих магазин. Сега виждате цените, наличното и поръчвате когато ви е удобно. Ето го: [линк]
Разликата е, че първото говори за теб, а второто — за тях.
Добави три-четири снимки на продуктите. Пост със снимки стига до повече хора от пост само с линк.
Ден 4: Групите, внимателно
Тематичните групи във Facebook са най-евтиният начин да стигнеш до нови хора. И най-лесният начин да те изгонят.
Правилата, които научихме по трудния начин:
- Прочети правилата на групата. Половината забраняват реклами и трият постове с линк за минути.
- Първо давай, после искай. Пост, който учи на нещо (как избираш материал, как поддържаш изделието), минава почти навсякъде. Пост „купете от мен“ — рядко.
- Без линк в текста, ако групата не позволява. Хората пишат в коментарите или ти пращат съобщение.
- Един пост на група, не десет. Спамът убива и профила, и името ти.
Влез в пет групи, в които твоите клиенти реално стоят. Не в петдесет.
Ден 5–7: Първите поръчки са за отзиви, не за печалба
Тук е обратът, който повечето хора пропускат.
Празният магазин е труден за продаване на непознат. Няма отзиви, няма „купено от 12 души“, няма чужди снимки. Купувачът те вижда за пръв път и няма причина да ти вярва.
Затова първите поръчки не ги гледай като приход. Гледай ги като материал:
- Питай за отзив. След като човекът получи поръчката, пиши му: „Стигна ли добре? Ако си доволен, ще ми помогнеш много с няколко думи в магазина.“ Един от три ще напише.
- Питай за снимка. Изделието в реален дом или носено от реален човек продава повече от студийна снимка.
- Питай какво го е затруднило. „Намери ли лесно това, което търсеше?“ Отговорът често показва нещо, което оправяш за пет минути.
Десет поръчки с три отзива и две клиентски снимки правят магазина ти убедителен за единайсетия човек, който изобщо не те познава.
Какво да не правиш
- Да чакаш да е „готово“. Няма да е. Пусни го с това, което имаш, и оправяй в движение.
- Да пуснеш реклама веднага. Ако магазинът не продава на хора, които вече те познават, няма да продава и на непознати — само ще платиш, за да го разбереш.
- Да смъкнеш цените от страх. Липсата на поръчки в първата седмица не е ценови проблем, а проблем с трафика. Никой още не е видял цената.
- Да се откажеш на десетия ден. Първата поръчка от напълно непознат човек идва бавно. Тези от познати идват бързо — започни оттам.
Накратко
Първите десет клиенти почти никога не идват от търсачка или реклама. Идват от хора, които вече те знаят, и от места, където вече присъстваш. Задачата на първата седмица е една: линкът да стигне до тях, а поръчките им да оставят отзиви и снимки.
Ако магазинът ти още не е готов, направи си го — отнема следобед. А ако искаш да видиш как изглеждат подредени магазини, разгледай каталога.